Mensen voelen zich prettiger als hun omgeving schoon is. Maar wat is schoon? Daarover heeft iedereen zo zijn of haar eigen ideeën. De een piept al bij een vlekje op zijn bureau, terwijl een ander het prima vindt als het schoon oogt. Daarom hanteert Hago niet alleen objectieve kwaliteitsnormen, maar we meten ook hoe de mensen zelf hun omgeving ervaren.