Opleiden

Bevlogenheid kenmerkt de vakman. Omdat hij passie heeft voor zijn vak en nieuwsgierigheid in zijn genen zit. Een vakman is trots op zijn kennis en vaardigheden, en deelt die graag met anderen.

Aangeboren of aangeleerd?
Sommige kenmerken van vakmanschap zitten zogezegd ‘in de aard van het beestje’. Zoals nieuwsgierigheid en bevlogenheid. Andere factoren moeten ontwikkeld worden of verdienen een steuntje in de rug. Zoals communicatievaardigheden of pure vakkennis. Daarin ondersteunt training en opleiding.

Opleiding als ondersteuning
Ook de branche ziet de toegevoegde waarde van opleiding en voegde een verplichte basisopleiding voor schoonmakers aan de cao toe. Hago greep deze opleiding aan om als eerste schoonmaakbedrijf in Nederland haar eigen vakmensen op te leiden tot docent om die basisopleiding te geven aan eigen collega’s. Een initiatief dat direct haar vruchten afwierp: vakmensen binnen de organisatie voelen zich geroepen hun vakmanschap te delen.

Ruimte scheppen
Ook objectleiders verdienen ondersteuning. Zo merkte Hago bijvoorbeeld dat niet iedere objectleider uit zichzelf op een klant afstapt. Niet omdat het hen ontbreekt aan vakkennis, maar soms is de drempel voor die stap net even te hoog. Die durf zit niet van nature in ieders aard. Daarom is een opleiding opgezet die objectleiders handvatten geven voor het contact met de klant. Al meer dan zestig objectleiders hebben de opleiding met succes afgerond en hebben daarmee een erkend MBO-diploma behaald. Zo leiden we op om met vertrouwen los te kunnen laten.